Você sabia que o WhatsApp custou US$ 22 bilhões? Neste artigo vamos te mostrar a importância do WhatsApp para as empresas.
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito criado para atender as necessidades das pequenas empresas. Assim, trata-se de uma extensão do WhatsApp tradicional que estamos acostumados.
O aplicativo facilita a comunicação com os clientes, permite a criação de um catálogo de produtos e serviços e, além disso, possui ferramentas especiais que podem ajudar na estratégia de marketing digital da sua empresa.
Essas ferramentas servem para automatizar, organizar e responder a mensagens rapidamente.
O WhatsApp Business também pode ajudar empresas de médio e grande porte a oferecer atendimento e enviar notificações importantes aos clientes
O que muitas pessoas não sabem é que o WhatsApp pertence ao Facebook. É isso mesmo! O Facebook comprou o WhatsApp em 2014 por US$ 22 bilhões. Portanto, esse valor estratosférico reforça o valor e a importância do WhatsApp.
Ferramentas do WhatsApp Business
O WhatsApp Business possui funcionalidades extras que ajudam sua empresa a se conectar com seus clientes, dar destaque a seus produtos e serviços, e responder a dúvidas durante o processo de compra de seus clientes.
Veja o que este poderoso App pode fazer:
- Criar um perfil comercial: adicione informações úteis para seus clientes, como descrição da empresa, endereço comercial, segmento da empresa, horário de funcionamento, endereço de e-mail e site da sua empresa.
- Criar um catálogo: adicione produtos ao seu perfil no WhatsApp com informações úteis dos seus produtos, como nome do produto, preço, descrição e até mesmo um link para pagamento. Exiba e compartilhe seus produtos e serviços diretamente da sua conta comercial. Saiba como criar um catálogo no Android ou iPhone.
- Mensagem de ausência: com a mensagem de ausência, você pode manter seus clientes informados. Portanto, você pode avisar a seus clientes quando você não estiver online e quando você poderá respondê-los.
- Mensagem de saudação: você também pode criar uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa aos clientes. Assim, quando um cliente te enviar uma mensagem, o WhatsApp Business o responderá automaticamente.
- Respostas rápidas: esse recurso permite que você crie respostas padronizadas para as perguntas frequentes dos seus clientes e adicione um atalho para cada resposta.
- Etiquetas: organize as conversas com seus clientes em categorias, como “Novos clientes” ou “Pagamento pendente” para identificar rapidamente seus clientes.
- Link curto: crie um link curto para o WhatsApp Business. Veja como criar link do WhatsApp.
- Conectar o WhatsApp Business ao Facebook: adicione a página da sua empresa ao seu perfil comercial do WhatsApp.
- Inserir link para site: outro recurso útil é poder inserir um link para o site da sua empresa.
Como baixar e instalar o WhatsApp Business
1. Baixe o WhatsApp Business
O WhatsApp Business possui versões para smartphones com Android e Iphone. Portanto, veja como realizar o download em cada um dos sistemas.
Para baixar o WhatsApp Business em smartphones com Android, como os celulares Xiaomi e Samsung, acesse a Google Play e instale o aplicativo. Para baixar o WhatsApp Business em Iphones, acesse a App Store e realize a instalação do aplicativo.
Baixe o WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store ou na App Store da Apple. Abra o WhatsApp Business no seu celular.
2. Leia os Termos de Serviço
Leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em CONCORDAR E CONTINUAR para aceitá-los.
3. Informe seu número de celular
Selecione seu país no menu suspenso para adicionar o código do país correspondente e insira seu número de telefone em formato internacional. Toque em AVANÇAR ou OK e, em seguida, em OK para receber o código de confirmação de seis dígitos por SMS ou ligação. Para concluir, insira o código de seis dígitos. Saiba como confirmar seu número de telefone neste artigo.
4. Permita que o app acesse seus contatos e suas fotos
Os contatos podem ser adicionados ao WhatsApp Business usando a lista de contatos do seu aparelho. Você também pode permitir que o WhatsApp acesse fotos, vídeos e arquivos no seu aparelho.
5. Crie uma conta comercial
Insira seu nome comercial, selecione uma categoria para sua empresa e adicione uma foto de perfil.
6. Crie seu perfil comercial
Toque em CONHECER > Perfil comercial. Você pode adicionar informações importantes sobre sua empresa, como seu endereço comercial, horário de atendimento e muito mais.
7. Inicie uma conversa
Agora que seu perfil comercial está pronto, toque em ou e, em seguida, pesquise ou selecione um contato para iniciar uma conversa. Digite uma mensagem no campo de texto e, em seguida, toque em ou .
Como utilizar o WhatsApp Business Web
Além das versões mobile, é possível ainda utilizar o WhatsApp Business no computador. Porém, é necessário instalar primeiramente o aplicativo no seu celular. Além disso, há duas formas diferentes de usar o WhatsApp Business no computador.
A primeira forma é acessado o whatsApp online, conhecido como WhatsApp Web. Portanto, o seu computador precisa ter acesso a internet. Veja como é simples utilizar o WhatsApp Web:
- Acesse o site https://web.whatsapp.com/
- Em seguida abra o WhatsApp Business no seu computador
- Dentro do aplicativo, clique no menu no canto superior direito e em seguida clique em WhatsApp Web.
É possível ainda instalar o WhatsApp no seu computador. Assim, não é necessário acessar nenhum site para usar o aplicativo diretamente no seu PC.
Ainda restou dúvidas? Assista o vídeo abaixo: